第二百六十七章 高傲的主管
李莫兰为自己的用心感到庆幸,还没有真正创业,就已经有了好几个客户,她个人的信心更足了。但正在李莫兰收获满满的时候,王如如却迎来了难题。
王如如正在办公室跟客户聊天,突然周若若找到她,说公司遇到了一个很棘手的问题,之所以这么说,倒不是因为真的发生了什么天大的事情,而是这件事情如果处理不好,很可能会引发连锁的不良反应,现在事态最小,如果能妥善解决,副作用也是最小的。
王如如心里很是疑问,到底会发生什么事情,居然让周若若有如此强烈的反应?王如如让周若若不要着急,把事情慢慢说来,只要是问题,肯定会有解决的办法。
周若若喝了一杯水,将事情慢慢给王如如讲来。
原来,一个主管跟员工闹翻了。这个业务部门一共七个人,联名上书要求罢免他们的主管,重新委派他人或者从他们当中选拔。这件事情她跟杨如雪都没办法处理,因为这个主管对公司是有功劳的,他也仗着这一点,不将员工的意见放在心上,甚至听说他在员工面前扬言,让他们尽管去告,到时候看谁吃亏,总之他不怕。
周若若一说,王如如就明白了是怎么回事。这件事情他是清楚的,但她的直觉是,问题并没有这么简单,其间到底发生了什么事情,导致员工如此反对他?
周若若在说这件事情之前已经做了详细的调查,这个主管平日里就比较高傲,员工平日里对他还算尊敬,可是时间长了,大家就有些接受不了,作为一个主管,也就是直接领导,你应该和大家融为一体,要不然,要这个团队干什么?
可是这个主管则不尽然,因为他做什么事情都是命令式的口吻,对员工的要求也很严厉,员工完不成任务,他有时候朝着他大喊大叫,有时候非常气愤,甚至恶语相向,为此,员工都很反感,但是这些大家都很理解,毕竟是工作,严厉一点也是对大家好。
将矛盾推向高潮的,是员工要换宿舍的问题。因为以前的宿舍要装修用来作为办公室,经过公司决议,所有员工都要换到新宿舍去,新宿舍环境更好,更适合居住,所以这是一举两得的好事情。
公司决定以后,就让每个主管负责落实,可是这个主管根本没有当回事,员工问宿舍的问题,他说自己不知道,也从来不关心员工。看着别的部门的员工的都换到了新宿舍,他们则很着急。他们想自己去找,可是负责人让找主管,这样推来推去,导致大家对主管的成见越来越大,后来另一个主管实在看不下去,就间接帮助他们解决了宿舍的问题。
如果宿舍问题是矛盾积累和迅速上升的一个重要原因,那么,无端给人放话造谣,则成了矛盾爆发的导火索。因为一个员工的脾气很大,但业务能力非常出色,可就是跟主管说不到一起,几乎什么事情都要抬杠,可是细细追究起来,这位员工好像并没有什么错误。这一次,两人为了请假的问题又闹了起来。这个员工家里有事要请假,可是主管说公司忙,不给准假。员工心里特别窝火,他知道他是故意为难他。他的暴脾气再也忍不住了,说主管小人作风,给人故意在路上铺石头。
主管当时就发了火,要和这个员工势不两立,这时候,大家都为这个员工鸣不平,因为家里确实发生了重大的事情——奶奶过世了。别说公司没事,就是有事,也要放假,血脉缘亲,这是人之大事,岂可因为公司的事情而耽搁。
当时两个人差点打了起来,主管说要给更上级的领导反映开除他,但不知为什么,主管后来并没有上报这件事情,而是将这件事情悄悄压下去了。但从此时开始,员工跟他离心离德。虽然他的业务能力非常出色,可是,这毕竟是一个团队,你的职位毕竟是一个主管,个人的力量再大也不抵团队,要不然,要团队做什么?
王如如听了周若若的话以后,心里不但没有发愁,反而微微笑了。周若若知道,他心里肯定已经有了主意。她知道这个员工业务能力非常出色,但是跟团队的问题确实是一个大问题,既然大家都反对他,这个矛盾必须要解决。虽然关系不好,但是他所在的部门业绩很出色。就凭这一点,绝对不能将他主管的位置撸掉。大家对他的领导职位不满意,但是大家都很佩服他的业务能力。
周若若似乎明白了王如如的意思。周若若准备去给这位主管做思想工作,可王如如拒绝了,因为主管的脾气他了解,这是个性情中人,话说不到点子上,这个主管很可能直接撂挑子——辞职。再怎么说,他也是功勋员工,凭着自己的能力升为主管,不能让他就这么走了,要不然,作为总经理,她心里也过意不去。不过,他的主管也不能继续当了,如果继续当下去,很可能会引发更大的矛盾冲突,这个时候,就要做出更加合理的安排了。所以这次思想工作,一定要她亲自做,第一,这个主管在公司谁都不服,惟独对她毕恭毕敬。第二,她毕竟是总经理,亲自谈话,能显示出他的重要性。
周若若觉得这样的安排很合理,便出去叫他谈话。
很快,这个主管就来了王如如的办公室。他知道王如如叫他做什么,但他心里似乎没有任何负担,因为他知道自己的问题,只是有时候控制不了自己的脾气,事后他也有些后悔,可是事情都发生了,无法改变,也不想去改变。
王如如没有说他的问题,只是谈起了以前他的业绩及他个人很多的优秀习惯。比如曾经为了一个客户,他竟然瞒着公司自费到客户家里拜访,最终客户被打动,成功和公司成交。有一次,公司停电了,可是他因为有一个很重要的客户要在网上谈,于是就自己到网吧去了,跟这个客户谈了整整半晚上,才把事情搞定。虽然这个客户没有当场成交,但后来确实成交了,就凭这一点,公司没有人不佩服他的。还有一次,为了拿下一家非常优质的客户,他连续查了很多资料,苦口婆心奋战了几个晚上,最终打动了客户,创下了成交记录……
王如如说起这些,他并没有自豪感,只是微微笑点点头:“王总,谢谢你还记得这些事情,不过这都过去了,我在乎的是能不能为以后创造出更好的业绩,能不能突破自己,为公司做出更大的贡献,能不能实现自己的价值。”
王如如问道:“你觉得是什么支撑着你做出这么好的业绩?”
他倒是很乐意跟别人分享自己的心得:“我觉得最主要的是两点,第一是不服输的心,要做我就要做最好的,我不想落在任何人后面,也不想输给任何人,要做,我就要做第一;第二就是负责任的心态,既然我在这个岗位上,我拿着公司的薪水,我就要做好自己的本职工作。”
这个主管顺带说道:“王总,真的很抱歉,我没有带好这个团队,可能我天生不太适合领导别人,我也知道自己做了很多不合理的事情,但是我内心而言,我并不想这样,只是有时候控制不了自己的脾气,所以跟部门的员工有些不愉快,我不想继续浪费公司的资源,我宁愿让出主管的位置,请王总不要顾虑,我真的心甘情愿。”
王如如笑着说道:“你错了,你说你控制不了自己的脾气,可是我知道,要搞定一个很难搞定的客户,其中岂能不克制自己的脾气?我知道,你将客户当成了自己的目标,所以你克制,可是你将员工看成了别的目标,所以你轻视,你并不是能力的问题,而是你的心里,不太愿意做这样的事情,所以没有足够用心。”
王如如觉得是时候给他说出自己的想法了:“我现在有一个大胆的建议,不知道你能否接受,但我还是想试着说出来。我希望你成为公司的培训官,主要负责新老员工的培训,如果你能让每个员工都成为你这样优秀的员工,你为公司的创造的价值,岂是一个主管能比的了的?当然,你的待遇不变,职位高升,我这样做并不是要架空你,我也无意这样做,只是我想为你找到更合适的事情,我想更好地让你自己发挥。”
主管心里别提多高兴了:“我就是这个意思,但是我一直没办法说,我心里很惭愧,既然王总主动提出来了,我真心很感谢,工资和职位的事情我不在乎,因为王总说过,不会亏待任何一个有作为和有梦想的人,我一直相信王总。”
事情就这样定了下来,王如如让周若若去安排。至于这个新的主管,就从他们的当中投票选举,谁票数最多,谁就当选,当然,有些话还是要说清楚。
周若若当即到部门宣布了王如如的决定,同时说道“我知道你们主管有这样或那样的问题,但他身上也有很多有点,常言说本事大的人脾气也大,希望大家多看他的优点,少计较他的缺点,从而扬长避短,提升自己。”
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王如如正在办公室跟客户聊天,突然周若若找到她,说公司遇到了一个很棘手的问题,之所以这么说,倒不是因为真的发生了什么天大的事情,而是这件事情如果处理不好,很可能会引发连锁的不良反应,现在事态最小,如果能妥善解决,副作用也是最小的。
王如如心里很是疑问,到底会发生什么事情,居然让周若若有如此强烈的反应?王如如让周若若不要着急,把事情慢慢说来,只要是问题,肯定会有解决的办法。
周若若喝了一杯水,将事情慢慢给王如如讲来。
原来,一个主管跟员工闹翻了。这个业务部门一共七个人,联名上书要求罢免他们的主管,重新委派他人或者从他们当中选拔。这件事情她跟杨如雪都没办法处理,因为这个主管对公司是有功劳的,他也仗着这一点,不将员工的意见放在心上,甚至听说他在员工面前扬言,让他们尽管去告,到时候看谁吃亏,总之他不怕。
周若若一说,王如如就明白了是怎么回事。这件事情他是清楚的,但她的直觉是,问题并没有这么简单,其间到底发生了什么事情,导致员工如此反对他?
周若若在说这件事情之前已经做了详细的调查,这个主管平日里就比较高傲,员工平日里对他还算尊敬,可是时间长了,大家就有些接受不了,作为一个主管,也就是直接领导,你应该和大家融为一体,要不然,要这个团队干什么?
可是这个主管则不尽然,因为他做什么事情都是命令式的口吻,对员工的要求也很严厉,员工完不成任务,他有时候朝着他大喊大叫,有时候非常气愤,甚至恶语相向,为此,员工都很反感,但是这些大家都很理解,毕竟是工作,严厉一点也是对大家好。
将矛盾推向高潮的,是员工要换宿舍的问题。因为以前的宿舍要装修用来作为办公室,经过公司决议,所有员工都要换到新宿舍去,新宿舍环境更好,更适合居住,所以这是一举两得的好事情。
公司决定以后,就让每个主管负责落实,可是这个主管根本没有当回事,员工问宿舍的问题,他说自己不知道,也从来不关心员工。看着别的部门的员工的都换到了新宿舍,他们则很着急。他们想自己去找,可是负责人让找主管,这样推来推去,导致大家对主管的成见越来越大,后来另一个主管实在看不下去,就间接帮助他们解决了宿舍的问题。
如果宿舍问题是矛盾积累和迅速上升的一个重要原因,那么,无端给人放话造谣,则成了矛盾爆发的导火索。因为一个员工的脾气很大,但业务能力非常出色,可就是跟主管说不到一起,几乎什么事情都要抬杠,可是细细追究起来,这位员工好像并没有什么错误。这一次,两人为了请假的问题又闹了起来。这个员工家里有事要请假,可是主管说公司忙,不给准假。员工心里特别窝火,他知道他是故意为难他。他的暴脾气再也忍不住了,说主管小人作风,给人故意在路上铺石头。
主管当时就发了火,要和这个员工势不两立,这时候,大家都为这个员工鸣不平,因为家里确实发生了重大的事情——奶奶过世了。别说公司没事,就是有事,也要放假,血脉缘亲,这是人之大事,岂可因为公司的事情而耽搁。
当时两个人差点打了起来,主管说要给更上级的领导反映开除他,但不知为什么,主管后来并没有上报这件事情,而是将这件事情悄悄压下去了。但从此时开始,员工跟他离心离德。虽然他的业务能力非常出色,可是,这毕竟是一个团队,你的职位毕竟是一个主管,个人的力量再大也不抵团队,要不然,要团队做什么?
王如如听了周若若的话以后,心里不但没有发愁,反而微微笑了。周若若知道,他心里肯定已经有了主意。她知道这个员工业务能力非常出色,但是跟团队的问题确实是一个大问题,既然大家都反对他,这个矛盾必须要解决。虽然关系不好,但是他所在的部门业绩很出色。就凭这一点,绝对不能将他主管的位置撸掉。大家对他的领导职位不满意,但是大家都很佩服他的业务能力。
周若若似乎明白了王如如的意思。周若若准备去给这位主管做思想工作,可王如如拒绝了,因为主管的脾气他了解,这是个性情中人,话说不到点子上,这个主管很可能直接撂挑子——辞职。再怎么说,他也是功勋员工,凭着自己的能力升为主管,不能让他就这么走了,要不然,作为总经理,她心里也过意不去。不过,他的主管也不能继续当了,如果继续当下去,很可能会引发更大的矛盾冲突,这个时候,就要做出更加合理的安排了。所以这次思想工作,一定要她亲自做,第一,这个主管在公司谁都不服,惟独对她毕恭毕敬。第二,她毕竟是总经理,亲自谈话,能显示出他的重要性。
周若若觉得这样的安排很合理,便出去叫他谈话。
很快,这个主管就来了王如如的办公室。他知道王如如叫他做什么,但他心里似乎没有任何负担,因为他知道自己的问题,只是有时候控制不了自己的脾气,事后他也有些后悔,可是事情都发生了,无法改变,也不想去改变。
王如如没有说他的问题,只是谈起了以前他的业绩及他个人很多的优秀习惯。比如曾经为了一个客户,他竟然瞒着公司自费到客户家里拜访,最终客户被打动,成功和公司成交。有一次,公司停电了,可是他因为有一个很重要的客户要在网上谈,于是就自己到网吧去了,跟这个客户谈了整整半晚上,才把事情搞定。虽然这个客户没有当场成交,但后来确实成交了,就凭这一点,公司没有人不佩服他的。还有一次,为了拿下一家非常优质的客户,他连续查了很多资料,苦口婆心奋战了几个晚上,最终打动了客户,创下了成交记录……
王如如说起这些,他并没有自豪感,只是微微笑点点头:“王总,谢谢你还记得这些事情,不过这都过去了,我在乎的是能不能为以后创造出更好的业绩,能不能突破自己,为公司做出更大的贡献,能不能实现自己的价值。”
王如如问道:“你觉得是什么支撑着你做出这么好的业绩?”
他倒是很乐意跟别人分享自己的心得:“我觉得最主要的是两点,第一是不服输的心,要做我就要做最好的,我不想落在任何人后面,也不想输给任何人,要做,我就要做第一;第二就是负责任的心态,既然我在这个岗位上,我拿着公司的薪水,我就要做好自己的本职工作。”
这个主管顺带说道:“王总,真的很抱歉,我没有带好这个团队,可能我天生不太适合领导别人,我也知道自己做了很多不合理的事情,但是我内心而言,我并不想这样,只是有时候控制不了自己的脾气,所以跟部门的员工有些不愉快,我不想继续浪费公司的资源,我宁愿让出主管的位置,请王总不要顾虑,我真的心甘情愿。”
王如如笑着说道:“你错了,你说你控制不了自己的脾气,可是我知道,要搞定一个很难搞定的客户,其中岂能不克制自己的脾气?我知道,你将客户当成了自己的目标,所以你克制,可是你将员工看成了别的目标,所以你轻视,你并不是能力的问题,而是你的心里,不太愿意做这样的事情,所以没有足够用心。”
王如如觉得是时候给他说出自己的想法了:“我现在有一个大胆的建议,不知道你能否接受,但我还是想试着说出来。我希望你成为公司的培训官,主要负责新老员工的培训,如果你能让每个员工都成为你这样优秀的员工,你为公司的创造的价值,岂是一个主管能比的了的?当然,你的待遇不变,职位高升,我这样做并不是要架空你,我也无意这样做,只是我想为你找到更合适的事情,我想更好地让你自己发挥。”
主管心里别提多高兴了:“我就是这个意思,但是我一直没办法说,我心里很惭愧,既然王总主动提出来了,我真心很感谢,工资和职位的事情我不在乎,因为王总说过,不会亏待任何一个有作为和有梦想的人,我一直相信王总。”
事情就这样定了下来,王如如让周若若去安排。至于这个新的主管,就从他们的当中投票选举,谁票数最多,谁就当选,当然,有些话还是要说清楚。
周若若当即到部门宣布了王如如的决定,同时说道“我知道你们主管有这样或那样的问题,但他身上也有很多有点,常言说本事大的人脾气也大,希望大家多看他的优点,少计较他的缺点,从而扬长避短,提升自己。”
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